Instruções de exclusão de dados
Resumo
Para excluir seus dados do Voa Métricas, envie um e-mail para dmontan@voanegocio.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados". Concluímos a exclusão em até 30 dias corridos e confirmamos por e-mail.
Que dados existem para excluir
A aplicação armazena um conjunto bastante reduzido de informações:
- nome empresarial do cliente e o identificador do painel;
- nome e e-mail corporativo dos usuários da equipe interna;
- senhas, guardadas apenas como hash bcrypt — não é possível recuperá-las;
- identificadores das contas de anúncios conectadas.
As métricas de campanha não ficam armazenadas em banco de dados próprio: elas são consultadas nas APIs da Meta e do Google a cada carregamento do painel e descartadas em seguida. Excluir seu painel interrompe imediatamente qualquer consulta.
Não armazenamos dados pessoais de consumidores finais, listas de públicos, dados de leads ou perfis de usuários do Facebook e do Instagram — portanto, não há esse tipo de dado a excluir.
Como solicitar
Inclua no e-mail:
- o nome da empresa ou o endereço do painel (
/d/...); - o e-mail usado para acesso, se for usuário da equipe interna;
- se deseja excluir tudo ou apenas desconectar as contas de anúncios.
Para confirmar sua identidade, podemos pedir que a solicitação parta de um e-mail já vinculado ao contrato.
O que acontece depois
- Imediato: o painel é desativado e os acessos param de funcionar.
- Em até 30 dias: registros de acesso, credenciais e configurações são apagados definitivamente dos nossos sistemas.
- Tokens de API: removidos na hora. Você também pode revogá-los por conta própria, a qualquer momento, em Configurações do Negócio → Usuários do sistema, no Meta Business Suite.
- Backups: cópias de segurança são sobrescritas no ciclo normal de retenção, em até 30 dias.
Podemos reter, pelo prazo legal, apenas o mínimo necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos (art. 16 da LGPD) — por exemplo, registros fiscais da prestação de serviço.
Removendo pelo Facebook
Se você removeu nosso aplicativo pelas configurações de Aplicativos e Sites do Facebook e pediu a exclusão dos dados, sua solicitação chega até nós e seguimos exatamente o processo descrito acima. Se preferir acompanhar, escreva para dmontan@voanegocio.com.br.
Outros direitos
Além da exclusão, você pode pedir acesso, correção, portabilidade e informações sobre compartilhamento dos seus dados. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Contato
Encarregado pelo tratamento de dados: Danilo Villa Montan
dmontan@voanegocio.com.br
Voa Negócio Assessoria de Crescimento Ltda. — CNPJ 50.871.989/0001-87